Soutien en contexte de deuil et de traumatisme organisationnel
Espaces structurés pour nommer ce qui s’est passé et rétablir les conditions nécessaires à la sécurité, à la confiance et à la capacité d’agir au travail.
Certains événements transforment la manière de travailler ensemble et d’envisager l’avenir. Dans ces moments, il ne suffit pas de continuer comme si de rien n’était. Ce service soutient les équipes et les leaders qui font face au deuil, à une perte ou à un traumatisme organisationnel, notamment à la suite d’un suicide, d’un incident grave ou de préjudices accumulés. Grâce à une facilitation tenant compte des traumatismes et attentive aux dynamiques systémiques, nous créons des espaces structurés pour nommer ce qui s’est passé, en reconnaître les effets et commencer à rétablir les conditions nécessaires à la sécurité, à la confiance et à la capacité d’agir au travail.
Le deuil et les pertes traumatiques touchent les personnes, mais aussi le milieu de travail dans son ensemble : les relations, le sentiment de sécurité psychologique, les attentes liées aux rôles et la capacité d’envisager l’avenir. Notre approche reconnaît que le choc, l’engourdissement, la culpabilité, l’évitement ou la difficulté à reprendre les tâches habituelles sont des réactions humaines compréhensibles, et non des signes de faiblesse ou d’échec.
Ce travail relève de la postvention et du soin organisationnel, et non de la thérapie. Il s’ajoute aux soutiens cliniques et communautaires, sans les remplacer. Il s’inspire des repères canadiens reconnus en matière de santé et de sécurité psychologiques au travail, notamment de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail et des Lignes directrices fédérales sur la santé psychologique en milieu de travail. Ce travail peut aider les employeurs à réfléchir à leurs responsabilités et à leur réponse.
Ce que ce travail rend possible
- Un langage commun et une compréhension partagée de la manière dont le deuil, la perte et l’exposition à un traumatisme peuvent se manifester au travail, y compris à la suite d’un décès par suicide
- Des réponses plus sécurisantes et mieux organisées face aux incidents graves et aux préjudices accumulés, afin que les personnes ne soient pas laissées seules ou en silence
- Des équipes mieux en mesure de reconnaître ce qui s’est passé, de se soutenir et de se reconnecter progressivement à leur raison d’être, à leurs rôles et à un travail tourné vers l’avenir
- Des réponses de leadership plus crédibles, plus humaines et plus cohérentes avec les attentes en matière de santé et de sécurité psychologiques
À quoi cela peut-il ressembler ?
- Une série de séances facilitées pour une équipe en place à la suite d’un décès par suicide ou d’un autre événement grave, allant de l’information et de la normalisation à la réflexion collective, au deuil et au retour au travail
- Des conversations structurées qui aident à comprendre comment la perte ou le traumatisme a affecté la confiance, la communication, la prise de décision et le fonctionnement quotidien, ainsi que le soutien nécessaire aux niveaux de l’équipe et de l’organisation
- Une planification et des conseils fondés sur la postvention à l’intention des leaders et des responsables des RH et du développement organisationnel, notamment en matière de communication, de soutien immédiat et de suivi à moyen terme après un suicide ou un incident grave
- Des ressources, des pratiques et des points de suivi légers qui maintiennent le soin, la sécurité et la compréhension du deuil dans le travail quotidien, et pas seulement dans la période qui suit immédiatement un événement
À qui s’adresse cette offre ?
- Aux équipes et aux leaders touchés par un suicide, un décès soudain, un incident grave ou une exposition répétée à des événements bouleversants, et qui reconnaissent qu’il ne suffit pas de continuer comme si de rien n’était
- Aux responsables des ressources humaines, du développement organisationnel et de la santé et sécurité qui portent la responsabilité des réponses organisationnelles aux événements graves, de la santé et sécurité psychologiques et du rétablissement à plus long terme
- Aux organisations de secteurs où le personnel est régulièrement exposé à des traumatismes ou à des risques de suicide et qui souhaitent adopter une approche plus préparée, plus humaine et mieux coordonnée en matière de soutien et de postvention